做好一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的條件——商務(wù)禮儀
發(fā)布時間:2011-3-29 9:54:26 來源:網(wǎng)絡(luò) 瀏覽量:7782 【字體:
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經(jīng)常有企業(yè)經(jīng)理告訴筆者“我這里缺乏一批好的業(yè)務(wù)員”,然而業(yè)務(wù)員卻并不這么認為,“不是特別優(yōu)秀嘛也是非常合格的”。在業(yè)務(wù)員好壞標準上,企業(yè)高層與業(yè)務(wù)員看法明顯有差距。除了在銷售目標上的認同外,還有沒有其它標準衡量業(yè)務(wù)員優(yōu)秀與否呢?到底怎么做做才能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員呢?
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員一定要具備良好的心態(tài)
心態(tài)決定人的行為,良好的心態(tài)能促進行為的優(yōu)化,企業(yè)的營銷方案不至于因為個人的懈怠行為而難于落地。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員通常秉持用心、堅持的心態(tài),做任何事情離不開用心,萬事怕就怕在用心二字,一旦用心,一定能找到事情的解決辦法。作為一個操作層面的工作者,需要決策的事情相對較少,因此只要用心就一定能找到解決操作中所面臨的問題的方法。而堅持則是需要有不放棄的精神,前幾年風(fēng)靡的《沒有任何借口》及《士兵突擊》說明了這年頭大家都需要堅持、不放棄的精神。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在心態(tài)上還具“淡定”,所謂淡定就是不浮躁,“陳力就列、不能者止”,抱著既然在這一崗位就把這一崗位事情做完、做對、做好。當然淡定不是說就沒有沖勁、懦弱等,而是說做好了一個崗位,掌握了以后再往上推進,這關(guān)鍵還是要業(yè)務(wù)員要有一個清晰的職業(yè)規(guī)劃。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)對行業(yè)如數(shù)家珍
通常業(yè)務(wù)員所面臨的是三大塊,首先是產(chǎn)品、其次是客戶、再次公司流程。業(yè)務(wù)員如果不熟悉產(chǎn)品,那么在工作的過程中很容易產(chǎn)生問題,比如開拓市場、市場規(guī)劃、產(chǎn)品組合、解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題等等。如果不熟悉公司流程的話,則在協(xié)助客戶解決問題的時候或者突發(fā)事件上就會顯得手足無措。
因此業(yè)務(wù)員應(yīng)該對自家的產(chǎn)品一定要熟知,比如產(chǎn)品的規(guī)格、價格、包裝、性能、色澤、賣點、單品銷售情況、產(chǎn)品的組合等等。不僅如此,優(yōu)秀業(yè)務(wù)員還應(yīng)該了解該行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、主要的競爭品牌,競爭的主要品類、賣的最好的產(chǎn)品是什么,他的經(jīng)銷商是誰、競爭對手最近的動態(tài)等等。
這里不要求業(yè)務(wù)員一定把各類信息都要做到數(shù)據(jù)精準,只要大體了解,在溝通的時候能夠如數(shù)家珍即可。
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