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    隨著科學技術和工業生產的發展,顧客對產品品質要求從嚴格到幾近苛刻,君不見從推行5S,到導入SPC,從推行ISO9001,到導入TS16949,從推行全面質量管理,到導入六西格瑪云云。“品質是企業的生命線”,這句口號也許喊出了很多企業的心聲,盡管有無奈,也有心酸,但當品質急待提升的集結號吹響,企業該何去何從?
  
“提升產品質量是企業發展壯大的必由之路”,顧名思義,一個企業如果品質做不好,那企業將失去生存的依賴。如果真正能將品質定位在決定企業興衰成敗的高度,那企業還何愁做不好品質呢?問題的關鍵在于,很多企業對這句話的認識僅僅是停留在口頭上,骨子里仍然是小家庭作坊式的陳舊觀念,認為品質是一項可有可無的毫無附加價值的東西。認為做好品質是品質部一個部門的事情,無我無關;更有甚者認為品質就是一擺設,花錢雇幾個人搭一個品質部,只是為了撐撐門面等等。如果這些思想在一個企業內得到生存的土壤,并任其繁殖泛濫,那這個企業的品質已經病入膏肓,開始邁向死亡了。
   
好品質的艱辛,就跟治病一樣,過程是痛苦的,要長久的堅持力和忍耐力。但好的品質對企業來說意味著什么?經歷告訴我們:意味著太多太多:在業界樹立口碑,隨后訂單源源不斷找上門來,企業規模壯大,上市......,那么企業該如何對待品質,這樣一個看似不帶來附加價值卻有號稱是生命線的東西呢?我覺得應該正確認識品質,看看它究竟能給企業帶來什么?
   
首先,品牌是靠品質鑄就的,因為品質作為產品的載體,充當企業外部形象的一張名片,記得電影《首席執行官》中有這樣一幕,以張瑞敏為原型的廠長,面對全廠職工慷慨陳詞:“我們今天不砸冰箱,明天人家就會來砸我們的工廠”,接著挽起袖子,風卷殘云一般把76臺次品冰箱,砸了個稀巴爛。這一幕是何等的震懾靈魂啊,海爾集團就是在“名牌戰略”思想指導下,使一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為中國家電第一名牌。同樣是一件產品,有時候為什么在市場的價錢會出現差別甚至是天壤之別呢?我想是品牌,品牌是靠品質來擦亮的。目前,拓普電氣正走在鑄造品牌的路上,急需盡可能的去贏得客戶的認可,客戶的尊重。我們并不算強大,甚至可以說是弱小的,也許是小小的一次客戶投訴,都可能讓我們前期的努力付諸東流。品質是一個企業的筋骨,我們在一路上風雨顛簸中,要站穩腳跟并勇往直前,必須首先完善自己,不斷強身健體,提升品質,是企業壯大發展的必由之路。
   
其次,品質可以降低企業運作的成本,而不是企業運作的負擔。如果將品質看成一種擺設,那品質確實是在拖累企業,但如果將品質做為企業一項基礎建設,塌塌實實按規律去提升,那品質就好比是一劑良藥,企業將受益匪淺。我們可以簡單算一筆帳,好的品質可以避免或減少不良品的產生,減少物料損耗,從而節約制造成本;好的品質講究第一次就把事情做對,可以避免或減少不必要的返修,返工,從而提高生產效率;品質可以理順企業的流程,提高管理效率,節約管理成本;品質可以提升員工素養,使員工有歸屬感覺,可以節約企業的招聘成本等等,既然好處那么多,那要做好品質我們要付出什么呢?借用菲利浦.克羅斯比的一句名言:“質量是免費的”,高的質量不一定要付出高的代價,做好一些必要的基礎建設(如質量體系/標準/教育訓練體制的建設等),加上對品質的一份堅持力,長期的進行改善,經過長期的積累、沉淀、升華,品質自然而然就提升了,不需要任何刻意的成分,而這些升華將成為公司底蘊的一部分,這又是何等大的一筆財富啊!
   
翻開企業發展史,其中有很多讓人震驚的血的教訓,2006年索尼銷往荷蘭的家電產品因檢測出含鉛超標遭受高達6億歐元的罰款,2007年10月17日,日本汽車制造商豐田以及大發宣布,由于部分產品出現缺陷,將召回47萬多輛汽車,直接損失達50多億美元等等,諸如此類的案例不勝枚舉。企業如不重視產品品質,最終將遭到市場無情的報復,你拋棄了品質,那客戶最終將拋棄你。
   
提升產品質量是企業發展壯大的必由之路,因為沒有它我們將逐步失去客戶的信任,最終失去我們的市場,那我們企業的使命“讓世界綻放光彩”將成為空談;沒有它我們將大大增加我們產品的成本,降低我們的競爭力;沒有它,我們的品牌之路將步履艱難,我們的傳播口號“專業鑄就品質,誠信贏得未來”將失去傳播的動力,嘎然而止。與其停留在生命線上掙扎,如履薄冰,冒著墜入無底深淵的危險,倒不如我們從現在開始,從今天開始,摒棄浮躁,動員拓普公司全體員工,踏踏實實從品質基礎建設做起,從細節抓起,懷著一份對公司負責任的心,去提升公司品質!同時,品質需要你積極的參與,因為你很重要!
    信息來源:m.scedyrmrs.cn


 

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